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| Si vous souhaitez proposer une ressource ou signaler un lien, me contacter |  |
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 1. Sites académiques et autres sites ressources |
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 - Le Centre national de Ressources en Mercatique-vente : de multiples ressources et de nombreux liens.
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 - RIME-Ressources proposés par la CCI de Paris en collaboration avec des grandes écoles et Universités
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 - Site du Centre de Ressources en Economie-Gestion (CREG) de l'académie de Versailles - articles et dossiers
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 - Ecogesam : le site de l'Académie Aix-Marseille- nombreuses ressources et veille informationnelle
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 - MEDAL-Banque de Liens STT-site proposé par un Collègue enseignant Mohammed Alioui
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 - espace.muc -site proposé par un collègue enseignant Rolland Le Stum- de nombreux liens
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 - Mark-neting-Site proposé par D. Durafour - de très nombreux liens et ressources
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2. Journaux et magazines en ligne |
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 - Le magazine de la communication de crise et sensible: Edité par l'observatoire international des crises - Nombreux dossiers et magazines à télécharger
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- Linéaires.com: magazine en ligne concernant la distribution alimentaire
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- Dynamique commerciale: magazine en ligne du Cetelem sur la distribution
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- emarketing.fr: mensuel de la réflexion et de la stratégie marketing
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 | - cles-promo: Le site professionnel de la promotion
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- -Le réseau éducation médias Des articles intéressants en particulier sur l'impact de la publicité
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- Stratégies: Le magazine de la stratégie de communication
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|  - L'entreprise.com: L'espace marketing du magazine L'entreprise.com
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 - Le journ@l des PME De nombreux dossiers sur le marketing
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|  - InfosMD: Un magazine en ligne sur le marketing direct
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 - Le magazine en ligne de la grande consommation
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|  - L'art du marketing - synthèse des dossiers des Echos
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 - Direct Marketing News -Le site de l'action marketing, du marketing direct et de la relation clients
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|  - FSF : Le mensuel de la filière des produits de grande consommation
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3. Organismes, Sociétés et cabinets |
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 - ADETEM-L'association nationale du marketing
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 - Ipsos-De nombreuses études consultables en ligne
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 - Le CREDOC-centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie-nombreuses études en ligne
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 - IFOP - de nombreuses études disponibles
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 - MarketingScan - études produits, media et hors media
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 - Interdeco - nombreuses études sectorielles
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 - BVA - nombreux dossiers et études en ligne
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 - CSA - nombreuses études en ligne
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 - le CCA-observation par les socio-styles
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 - CESP-site du Centre d'Etude des Supports Publicitaires
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 - AACC- Le site de l'Association des Agences de Conseils en Communication
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4. Cours et dossiers de marketing en ligne |
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 - Le marketing des NTIC : cours complet de Yann Gouvennec
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 - Un cours de marketing fondamental - Benjamin Lernould - Qu'est-ce qu'un marché ? Que signifie le "Marketing par l'offre" ? Comment mesure-t-on l'élasticité d'un marché (sur le prix ou d'autres facteurs) ? Quelles sont les spécificités du Marketing Industriel ? etc.
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 - Cours-initiation au marketing-Isabelle Piton
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 - cours d'initiation au marketing - Remi Leblond pour le CNAM
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 - Un cours de marketing - P Hetzel
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 - cours de marketing stratégique- diaporama de Ch.Boisseau
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 - Cours d'études et recherches marketing - diaporama de Ch. Boisseau
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 - Cours sur le comportement du consommateur-diaporama de CH. Boisseau
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 - Cours sur le mix marketing - diaporama de Ch Boisseau
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 - Cours de marketing opérationnel et d'action commerciale-diaporama de Ch Boisseau
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 - Le détail gagnant - un guide canadien en 12 chapitres sur la gestion d'un point de vente
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5. Des données sectorielles |
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 - - Les marchés du futur (2008-2012) - Une étude du Conseil Supérieur de l'Ordre des Experts-Comptables [juin 2008] : dossier de 100 pages au format pdf
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 - - Les secteurs clés de l'économie française
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 - Le marché des assurances-autre ressource
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 - Le marché français bancaire
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|
 - Le marché français du crédit à la consommation (page 50)
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 - Le marché européen du crédit à la consommation (page 20)
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 - Le marché français des études de marché 2003
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|
 - Le marché du livre en 2005
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 - Le marché français de la téléphonie
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 - Le marché du luxe et de la mode
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|
 - Le marché des transports et de l'automobile
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 - Le marché français de l'automobile (page 47)
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 - Le marché européen de l'automobile (page 16)
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|
 - Le marché français de l'automobile-autre ressource
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 - Les tendances 2005-2006 sur le marché de l'automobile
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 - Tous les dossiers de Tns Sofres sur le marché de l'automobile
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 - Le marché des locations courte durée de véhicules en 2005-Analyse d'une étude SOFRES réalisée pour le Conseil national des professions de l'automobile (CNPA)
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 - Le marché français de l'énergie
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 - Le marché de la carrosserie industrielle en France
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 - Le marché français du 4x4
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 - Le marché européen de la moto et du scooter (page 19)
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|
 - Le marché de la distribution du carburant
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 - Le marché français de l'électronique
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 - Le marché français des industries mécaniques
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 - Le marché français du meuble (page 24)
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 - Le marché européen du meuble (page 2)
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 - Le marché de l'ameublement en France
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 - Le marché du meuble en France
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 - Le marché français du BTP
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|
 - Le marché français des équipements de la maison et de l'art de vivre
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|
 - Le marché des emballages plastiques en France
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|
 - Le marché des matériaux composites en France
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|
 - Le marché français des industries de l'environnement
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 - Le marché français des Technologies de l'Information et de la Communication
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 - Le marché de la téléphonie mobile en France
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 - Le marché de l'Internet en France
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 - Le marché français de la santé
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 - Le marché français de la santé-autre ressource
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 - Le marché français de l'ingénierie et des services
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 - Le marché français des matériaux
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 - Le marché français de l'industrie agro-alimentaire
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 - Le marché du discount alimentairei
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 - Le marché des produits laitiers
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 - Le marché de l'ultra-frais
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 - Le marché des glaces-les marques leaders
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 - Le marché des jus de fruit
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 - Le marché des produits de soin pour le corps
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 - Le marché français des pet-foods
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 - Le marché de l'ethno-food (alimentaire ethnique)
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 - Le marché français des shampoings
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 - Le marché français des parfums
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 - Les marchés de l'aromathérapie
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 - Le marché des produits de soin du corps
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 - Le marché français du rasage
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 - Le marché hygiène-beauté homme
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 - Le marché français de l'hygiène corporelle
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 - Le marché français du maquillage
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 - Le marché de la coiffure en 2005-2006-étude SOFRES réalisée pour le CNEC et le GDC
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 - Les marchés des parfums d'ambiance
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 - le marché des compléments alimentaires : les consommateurs - étude du CREDOC
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 - Le marché des boissons sans alcools et de l'eau
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 - Le marché des boissons alcoolisées
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 - Les français et le vin-étude de la SOFRES pour le Groupe Casino et L'Hémicycle
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 - Le marché des industries de la chimie
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 - Les dernières tendances du marché de l'entretien 2005-2006
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|
 - Le marché français du sport
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 - Le marché français du sport - autre ressource (page 44)
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|
 - Le marché de l'informatique
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 - Le marché français de la photo
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 - Le marché français de la photo- autre ressource (page 36)
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|
 - Le marché européen de la photo (page 12)
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 - Le marché de la photo-numérique
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|
 - Le marché français des jeux vidéo
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 - Le marché français du jeux et des jouets
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|
 - Le marché français de la vidéo
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|
 - Le marché de la gestion des salles de cinéma
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|
 - Le marché des écrans plats-dossier du Journal du Management
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|
 - Le marché français de la TV Hifi et Vidéo (page 32)
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|
 - Le marché européen de la TV Hifi et Vidéo (page 8)
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|
 - Le marché français du gros électroménager
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|
 - Le marché français du petit électroménager
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|
 - Le marché français de l'électroménager (page 28)
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|
 - Le marché européen de l'électroménager (page 6)
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|
 - Le marché français de l'informatique-bureautique
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|
 - Le marché français de la micro-informatique
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|
 - Le marché du renseignement téléphonique
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|
 - Le marché français de l'habillement
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|
 - Le marché du vêtement en ligne
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 - Le marché français des lunettes de soleil
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 - Le marché français de la mode hommes
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 - Le marché français de la maroquinerie
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 - Le marché français du jardinage
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 - Le marché du jardin en France
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 - Le marché des piscines en France
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|
 - Le marché français du jardinage-autre ressource (page 40)
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|
 - Le marché français du bricolage (page 41)
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|
 - Le marché européen du bricolage (page 14)
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|
 - Le marché des maisons de bois en France
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|
 - Le marché français du tourisme
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 - Le marché français de la grande distribution
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 - Le marché français du hard-discount
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 - Le marché français de la VAD
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|
 - Le marché des services à domicile
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 - Le marché de l'énergie hydraulique en France
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 - Le marché de l'énergie solaire en France
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 - Le marché de la gestion des eaux usées en France
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 - Le marché des déchets ménagers en France
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 - Le marché de la presse magazine 2005
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 - Le marché de la presse junior
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 - Le marché de la presse senior
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 - Le marché de la presse féminine spécialisée
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|
 - Le marché de la presse féminine généraliste
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|
 - Le marché de la presse masculine
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 - Le marché de la presse à centres d'intérêt
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 - Le mix marketing pour les produits d'aromathérapie- dossier proposé par Tiurlan Indrayati Sitompul
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6. Le comportement du consommateur et les tendances de consommation | |
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 - Les comportements des consommateurs - fiche de synthèse
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 - Le regard des Français sur les 25 dernières années-Résultats d'une étude SOFRES réalisée pour Ça m'intéresse
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 - Les Français dans 10 ans-Analyse d'une étude SOFRES réalisée pour Expressions de tendance
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 - Les comportements alimentaires des français - étude complète du CREDOC
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 - Les tendances alimentaires
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 - Alimentaire 2006-2007 : Les dernières tendances-étude Interdeco
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 - Les tendances alimentaires de demain - article de Marketing magazine
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 - Les plats préférés des Français-Résultats d'une étude SOFRES réalisée pour Notre temps
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 - Cours sur le comportement du consommateur-diaporama de CH. Boisseau
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 - L'automobile en temps de crise-dossier complet
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 - Temps et comportement du consommateur - dossier sur le site du Creg, réalisé par Corinne Nardot, professeur agrégée d'économie-gestion
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 - Les seniors, un marché d'avenir pour le 21 ème siècle
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 - Les comportements alimentaires des seniors-étude complète du CREDOC
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 - Les seniors et les loisirs numériques
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 - - Le marché des seniors : potentialités commerciales par secteur - Site "Le marché des seniors"
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 - Les adolescents, une cible complexe mais très convoitée
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 - Le marketing des ados : quelles clés de succès ?
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 - Marketing générationnel : l'impact des évolutions générationnelle sur le Marketing. Peut-on en conclure que le Marketing de masse est révolu ?
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 - Les marché des célibataires
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 - Les marchés de la naissance
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 - La femme et les stratégies marketing
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 - L'homme et la consommation
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 - Le nouveau visage de l'homme
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 - "La zen attitude" et ses marchés
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 - Les tendances alimentaires 2005-2006
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 - Les nouvelles exigences du consommateur
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 - La consommation engagée - étude complète du CREDOC
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 - Les français et le commerce équitable
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 - Baromètre du commerce équitable - vague 1-Analyse d'une étude SOFRES réalisée pour les cafés Malongo
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 - Les Français et le commerce équitable-Résultats d'une étude SOFRES réalisée pour Pèlerin et le Comité catholique d'action contre la Faim et pour le Développement
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 - Etude : les préoccupations des citoyens consommateurs
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 - Le low cost à la française
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 - La santé par l'alimentation
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 - Le hard discount en France
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 - Les chasseurs de tendance
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 - Les pratiques culturelles préférées des Français-Analyse SOFRES d'une étude réalisée pour le Groupe Casino et L'Hémicycle
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 - Les tendances de la distribution
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7.1 Le marketing d'étude : la démarche | |
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 - Le marché français des études de marché 2003
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 - Les études de marché : la phase exploratoire et l'organisation de l'étude
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 - Un glossaire concernant le marketing d'étude sur le site de TNS-Sofres
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|
 - Cours d'études et recherches marketing - diaporama de Ch. Boisseau
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|
 - Un cours concernant les études de marché
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 - L'étude de marché - Dossier De NetPme
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 - Les tests marketing-fiche en pdf
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 - Mener une étude de marché-dossier de L'entreprise
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 - L'étude de marché en milieu industrielle - Fiche
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 - L'étude de marché en milieu industriel-diaporama du CNAM
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|
 - Un site pour trouver le bon fichier
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|
 - Le SIM et la recherche marketing
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|
 - Un TD sur le SIM - site Académie d'Amiens
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|
 - Pour une gestion efficace de l'information commerciale-Centre du commerce international CNUCED/OMC (13 pages en pdf)
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|
 - Le Système d'Information Commerciale-article sur cultureeco.com
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|
 - Une fiche de synthèse relative à l'étude d'un marché - réalisée par un enseignant de l'Académie de Besancon
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 - Les enquêtes client mystère
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 - La CNIL et la démarche d'enquête
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 - La qualité et la loi dans les études
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 - L'audit marketing - proposé par NetPme
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|
 - La fonction études dans l'entreprise-fiche pdf
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|
 - étude quantitative ou qualitative - dossier de NetPme
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|
 - Quelle type d'étude, pour quel objectif ? Dossier proposé par NetPme
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|
 - Les différents types d'étude - dossier proposé par NetPme
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 - Les différentes types d'étude-fiche en pdf
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|
 - Comment travailler avec une société d'étude-fiche en pdf
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 Par Sébastien Heuclin, étudiant à l'ESC Toulouse, une contribution de recherche sur le thème de l'audit marketing :"Clefs et méthodes pour réaliser un audit marketing en B To C et en B to B"-rapport pdf 51 pages |
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7.2 Le marketing d'étude : les enquêtes par sondage | |
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 - L'enquête par sondage : plan de sondage et échantillonnage-diaporama
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 - L'enquête par sondage : l'élaboration du questionnaire et l'administration de l'enquête - diaporama
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|
 - L'enquête par sondage-l'analyse des données-diaporama
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|
 - L'enquête par sondage-un mode opératoire de Sphinx
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|
 - Les outils de recueil quantititatif-fiche en pdf
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|
 - Les études quantitatives ad hoc-dossier du Synthec
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 - La méthodologie du questionnaire en 12 points - Y. Gourvennec
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|
 - Les biais d'un questionnement
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 - L'enquête par questionnaire
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 - Pierre Giacometti , Directeur d'Ipsos France, passe en revue tous les thèmes que soulève la polémique sur les sondages politiques : redressement, dispersion géographique des sondés, ...
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|
 - La technique de l'enquête en ligne
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 - Le redressement d'échantillon
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 - L'analyse des questions ouvertes
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 - Les tests statistiques appliqués aux études
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 - Un cours sur l'analyse de données
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7.3 Le marketing d'étude : les panels et les études répétitives | |
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 - Les études quantitatives répétitives
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 - Les panels-dossier du Synthec
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7.4 Le marketing d'étude: les études qualitatives |
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 - Les études qualitatives-dossier du Synthec
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 - Les outils de recueil qualitatif-fiche en pdf
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8. Le marketing stratégique |
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 - Méthodologie du diagnostic en diaporama
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 - L'analyse stratégique en diaporama
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|
 - La stratégie commerciale-dossier de NetPme
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 - Identifier et optimiser votre commercial mix : la règle des 4C-extrait (37 pages en pdf) de "Vendre à la grande distribution" de Claude Chinardet
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|
 - un cas de démarche et d'étude stratégiques appliqué au tourisme : étude de marché, étude de consommation et d'habitudes, segmentation, étude de positionnement et de profil des marques
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|
 - La veille appliquée au tourisme - étude du CRT Rhône-Alpes
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 - La veille touristique - étude de l'observatoire Wallon du Tourisme
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 - La démarche de veille-un diagnostic en continu-diaporama
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 - Veille concurrentielle-par Industrie Canada
- Les diverses sections représentent, dans une suite logique, les principales activités de la veille concurrentielle
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 - Analyser son environnement -les forces de Porter - dossier proposé par NetPme
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 - cours de marketing stratégique- diaporama de Ch.Boisseau
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 - La notion de marché-diaporama-
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 - Le marketing face à la demande
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 - La matrice BCG- dossier de NetPme
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 - Comment segmenter sa clientèle
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 - La segmentation du marché - Fiche
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 - Le portrait robot du bon segment-article de Marketing direct
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 - 5 conseils pour une analyse des données de son portefeuille clients - article de Marketing direct
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 - Quels critères de segmentation ? - article d'Action Commerciale
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 - 5 typologies de segmentation clients - article d'Action Commerciale
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 - Segmenter, jusqu à quel point ?-article de marketing direct
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|
 - Exploiter une démarche de segmentation - article de Marketing Magazine
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|
 - Segmenter par les stades de vie - article de Marketing Magazine
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 - La segmentation appliquée au Tourisme - extrait de "Marketing du tourisme de l'hôtellerie Etudes de cas commentées" de J.L Barma
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|
 - Le geo-marketing - résumé du livre de Ph. Latour
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|
 - Le géo-marketing en action : en démo (demos accibles sur certaines icones) pour étude implantation magasins, enseignesl
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 - Présentation de l'approche en styles de vie-site du LECCA : explication et illustrations
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 - un dossier sur les sociostyles
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 - Une étude d'Interdeco "styles de vie des français et grande distribution (12 pages en pdf"
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 - Les styles de vie des consommateurs de vin: étude proposée par Onivin
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|
 - "Les socio-styles calédoniens - Par Fançoise et Didier Coccolo, professeurs en Economie et Gestion au Lycée Lapérouse à Nouméa - un dossier de 13 pages sur l'approche en sociostyles
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|
 - les situations de vie selon Ikea - (document CERPET)-partie 1
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|
 - les situations de vie selon Ikea - (document CERPET)-partie 2
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 - styles de vie des seniors-sur seniorscopie
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|
 - les consommateurs de l'an 2000 en sociostyles
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|
 - les euros sociostyles ( document pdf en anglais proposé par GFK)
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|
 - un diaporama proposé par GFK sur les euro sociostyles (toujours en anglais) comportant des mappings
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 - Un exemple de diagnostic et de cadrage stratégique appliqué au NTIC - Yann Gourvennec
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|
 - La planification marketing - cours proposé par Yasmine Dahmane
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|
 - La planification stratégique en marketing - Fiche
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|
 - 4 bonnes raisons de faire un plan marketing-dossier de L'entreprise
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|
 - - Comment présenter votre plan de marketing. - Un dossier de l 'Agence de promotion économique du Canada atlantique - dossier de 14 pages en pdf
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|
 - A nouveaux consommateurs, nouvelles stratégies industrielles- étude complète du CREDOC
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9. L'action marketing par le produit |
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|
 - Une présentation du cycle de vie du produit
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|
 - Le petit livre du code barre EAN
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|
 - Histoire du packaging, des origines à nos jours - extrait du livre "Packaging" de Jean-Jacques Urvoy, Sophie Sanchez (13 pages au format pdf)
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|
 - Lancement d'un produit et marketing de rue (street marketing- article de Beza Nounou sur le site du Creg Académie de Versailles
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|
 - Un site pédagogique pour découvrir et comprendre le design - nombreux cas illustratifs
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|
 - Comment décoder une étiquette
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|
 - Un centre de ressources en design pour les entreprises - Centre du design Rhônes Alpes
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|
 - Le site d'une agence spécialisée dans le design et l'identité sonores
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|
 - Un exemple d'extension de gamme
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 - La veille en matière de brevets
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 - La protection juridique d'un parfum : Tous les éléments d'un parfum sont susceptibles de faire l'objet de convoitise et d'appropriation illégale par des imitations frauduleuses. La formule chimique est susceptible d'être protégée par le droit des brevets ; le flacon et l'emballage du parfum par le droit des dessins et modèles ainsi que par le droit des marques... Il reste toutefois un élément majeur du parfum qui pose des difficultés quant à une protection juridique, c'est la fragrance. Or, les odeurs constituent, à notre époque, un indéniable élément marketing au fort pouvoir attractif du consommateur. Il conviendra donc de s'interroger sur les entraves que rencontre la fragrance à être protégée tant par le droit des marques que par le droit d'auteur, entraves qui ne paraîssent pas justifiées.- dossier mémoire master2 droit des affaires (S. Delannoy) en pdf 120 pages
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|
 - Valorisation et estimation des brevets - article de NetPme
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 - Progexpi : un site sur la propriété intellectuelle
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 - OSEO - organisme qui accompagne les activités d'innovation (anciennement ANVAR)
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 - La qualité : démarches et outils
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 - CANAL U Eco-gestion : Nombreuses ressources video en ligne sur la qualité : De la qualité taylorienne à la qualité totale - La résolution et la prévention de problèmes-le système documentaire-Stratégie et déploiement d'une démarche qualité-La certification -Construction d'indicateurs-Le coût de l'obtention de la qualité -Les outils de la qualité - Qualité et organisation -Stratégie et déploiement d'une démarche qualité -Les 5 S -Audits-Outils statistiques-Analyse fonctionnelle et analyse de la valeur
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|
 - Qualité : la méthode des 6 SIGMA
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|
 - Une autre source sur la méthode des 6 SIGMA
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 - Qualité : la méthode des 5S
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 - Un site très riche sur la qualité et la démarche projet
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 - - L'évolution de la qualité dans le temps - Ce dossier divisé en 3 parties présente les différentes périodes qui ont marqué le concept de la qualité : l'âge de tri (des années 40 aux années 60) ; l'âge du contrôle (des années 60 aux années 80) ; l'âge de l'amélioration (des années 80 à aujourd'hui)... - Sur le site performancezoom.com
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|
 - La résolution de problèmes : la méthode des 8D
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|
 - La qualité : le site de l'AFAQ (nombreuses fiches téléchargeables sur la qualité et la certification)
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|
 - La normalisation et la qualité : le site de l'AFNOR
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|
 - ISO : Le site de l'organisation internationale de normalisation
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 - La marque post-publicitaire - J.F Variot
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|
 - Un dossier complet sur la marque : définition, fonctions, histoire, formes
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|
 - Le site Prodimarques-de multiples ressources sur les marques
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 - Un dossier et des réflexions sur la marque - la marque.com
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 - Le statut de la marque - diaporama de G. Steyaert DG d'Adidas
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|
 - Une anthropologie de la marque par Michel Serres
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|
 - Comment donner une vision à la marque - extrait du Publicitor
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 - Quelles valeurs pour pérenniser une marque
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 - Une saga des marques - la vie et l'évolution de 45 marques en détail sur Prodimarques
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 - Un article du Journal du net : les MDD sur internet
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|
 - L'extension de marque - article de Corinne Nardot sur le CREG
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|
 - Du cobranding au multibranding - article de Corinne Nardot sur le CREG
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|
 - La stratégie de la marque Lion- site d'AESplus
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|
 - - Les cahiers Industries - Au sommaire pour une stratégie des brevets ; la mission de l'INPI ; brevet européen et brevet communautaire; vers des systèmes internationalement harmonisés ; sus à la contrefaçon...- dossier de 9 pages en pdf
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|
 - De très nombreux articles sur la dimension juridique de la marque-Prodimarques
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|
 - Le droit des marques et nom de domaine-dossier de M.E. Laporte-Legeais, Professeur Université de droit de Poitiers
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|
 - La propriété de la marque - dossier complet sur le site du ministère de l'industrie
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|
 - La stratégie de la marque après une fusion : article de management magazine
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 - Podcast audio (5 à 6 minutes) - Les marques de notre patrimoine : Citroën - Emission diffusée en août 2008 sur France Inter
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 - Podcast audio (5 à 6 minutes) - Les marques de notre patrimoine : LU - Emission diffusée en août 2008 sur France Inter
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|
 - La notion de marque- Dans un entretien vidéo, Christophe Benavent, professeur de marketing à l'Université Paris X Nanterre, présente une réflexion synthétique autour du concept de marque et de ses usages. Il aborde notamment les notions d'acceptabilité, de confiance, d'extension, de légitimité et d'histoire-Source : Cherclient
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11. Gérer l'action marketing par le prix |
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 - Comment estimer l'élasticité prix d'un produit
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 - La stratégie de fixation des prix
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 - La politique de prix - diaporama du CNAM
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 - 19 méthodes pour différencier ses prix
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 - Un diaporama du CNAM sur le prix
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 - Présentation détaillée de la méthode du target pricing (prix cible)
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 - Le prix cible (target pricing)
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 - La politique de prix appliquée au tourisme-extrait de "Marketing du tourisme de l'hôtellerie Etudes de cas commentées" de J.L Barma
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 - Une réflexion sur le yield management
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 - L'impact financier du yield management
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 - Définition et historique du yield management
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 - Les champs d'application du yield management
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 - La nouvelle sensibilité des consommateurs au prix-étude complète du CREDOC
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 - l'effet du prix et de la promotion sur la procrastination du consommateur - cours d'Hassouna Sinsa et de Krifa Walid
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 - Les compagnies low-cost- Un concept gagnant ?
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 - La SNCF module ses prix et remplit ses TGV-Les cartes de réduction ne suffisaient plus. Désormais les prix du train varient pour rentabiliser chaque siège
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 - Différenciez vos prix - article des Echos -L'art du marketing
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 - Guerre des prix ou différenciation par la Valeur Client: Il faut choisir ! par Ralph Hababou, auteur de "Service gagnant"
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12 Gérer la mise en distribution du produit |
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 - Présentation en 80 fiches des différents points de vente français
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 - Distribution : le commerce de détail en France
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 - Le commerce en France (2001) - par Y. Chirouze (238 diapositives)
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 - Une fiche de synthèse concernant les points de vente et les méthodes de vente - élaborée par un professeur de l'Académie de Besancon
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 - Le marché des grandes surfaces de bricolage en France
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 - Définition de la distribution - article de Nicolas Micel, Universitaire
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 - Les fonctions de la distribution - article de Nicolas Michel, Universitaire
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 - Définition et évolution du concept d'hypermarché - sur Distriedie, site de Nicolas Michel, Universitaire
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 - Le positionnement stratégique des formules de distribution sur les critères : prix, choix et proximité- sur le site de Nicolas Michel, Universitaire
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 - La distribution en milieu industriel - Fiche
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 - Le hard discount en France
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 - Distripedie - L'encyclopédie de la distribution - différents thèmes présentés par Nicolas Michel professeur à l'Université de Nancy 2
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 - Distripediie - Evolution des parts de marché des formules de distribution sur le marché des produits alimentaires en France
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 - Distripedie - La société de consommation et l'émergence de la grande distribution en France à la fin des années 1950
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|
 - Les MDD, menace pour les marques nationales-article des Echos, L'art du marketing
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|
 - Les tendances de la distribution
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 - Les comportements des français et la grande distriibution alimentaire - étude du CREDOC 2005 en pdf
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 - Faut-il avoir peur du hard-discount ? étude du CREDOC en pdf
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 - Les français et la distribution : styles de vie
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 - Une approche nouvelle des zones de chalandise
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 - Distridu: informations juridiques, pratiques et gratuites sur l'urbanisme commercial et la consommation, réalisation de dossiers CDEC
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|
 - Distrijob : des fiches métiers de la grande distribution
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|
 - Marchandisage : Différents aspects développés sur i-vente
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|
 - Des conseils concernant le marchandisage - par zone vente, société de conseils
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|
 - Le marchandisage : importance et fonctions
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|
 - Un guide canadien en 12 chapitres sur la gestion du point de vente
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|
 - L'organisation du trade marketing-dossier de e-marketing
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 - Trade marketing -un territoire qui s'élargit-dossier de emarketing
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 - Où en est le trade-marketing
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 - Le category management - dossier de e-marketing
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 - Evolutions du marketing clients chez Carrefour-diaporama sur le site Ecogesam
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 - Dossier de LSA : hypermarché 40 ans
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|
 - L'ère de l'e-commerce-dossier de e-marketing
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 - Le marketing des ensembles commerciaux - synthèse en pdf conférence de de Adeline Ochs
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|
 - Les nouveaux défis de la grande distribution-article des Echos-L'art du marketing
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|
 - Le category management, nouvelle science de la distribution-article des Echos, l'art du marketing
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13.1 Structurer et gérer sa stratégie de communication |
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 - Un cas de 4 heures et son corrigé concernant la stratégie de communication publicitaire
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 - Le système de communication : composantes et problématiques - extrait du Publicitor
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 - La stratégie publicitaire-extrait du Publicitor
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|
 - La création publicitaire - Extrait du Publicitor
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 - La communication publicitaire - synthèse
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 - Comment structurer un plan de communication- dossier en pdf de la Direction du développement des entreprises et des affaires de Quebec
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|
 - La politique de communication appliquée au tourisme-extrait de "Marketing du tourisme de l'hôtellerie Etudes de cas commentées" de J.L Barma
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 - Les 7 caractéristiques d'une campagne de communication percutante - Article de NetPme
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 - Fiche : optimiser sa stratégie de communication B to B
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 - L'art de faire de la publicité sans en avoir l'air
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|
 - Thèse : communication et publicité
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 - Marketing viral et publicité
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 - Sémiologie : la publicité des alcools
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 - Comment communiquer efficacement après des enfants
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 - L'efficacité d'une campagne publicitaire l'Oréal
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 - L'efficacité de la campagne presse Shopi
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13.2 L'action marketing par la communication média | |
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 - Le BVP devient l'ARPP-Source : BVP-Dans un contexte de modification majeure de la publicité audio-visuelle, le Bureau de vérification de la publicité (BVP), devient l'Autorité de régulation professionnelle de la publicité (ARPP). L'ARPP ouvre son dispositif à la société civile, et renforce le contrôle, et donc le respect, des règles professionnelles relatives aux messages publicitaires.
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 - Les médias publicitaires et le média-planning-extrait du Publicitor
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 - La stratégie media - diaporama de H. Maisenti
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|
 - Les études d'audience-fiche en pdf
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 - Comment fonctionne le médiamat ? Vidéo proposée par Médiamétrie
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|
 - Tarifmedia.com : les chiffres clef de la publicité par media- de nombreux dossiers en ligne
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|
 - Les tarifs des principaux titres de la Presse Magazine, de la Presse Quotidienne Nationale et la Presse Quotidienne Régionale (PQR 66), à l'usage des utilisateurs professionnels (agences et annonceurs).
Ces données sont actualisées régulièrement par les régies. |
|
 - Le mediapoche en ligne : de nombreux dossiers sur le media planning, les tarifs publicitaires par media, post-tests,...
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|
 | - Après une inscription gratuite, accès aux tarifs publicitaires des différents média - de nombreuses études et une newsletter 100% media : offremedia.com
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 - principes généraux d'un brief pou sélectionner une agence de communication
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 - L'analyse sémiologique des discours publicitaires des marques alimentaires en presse magazine -étude Interdeco
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 - L'efficacité de la campagne publicitaire presse magazine Sylphide
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|
 - L'efficacité de la campagne publicitaire presse magazine Clio
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|
 - Efficacité de la campagne presse/TV/affiche de Tassimo
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 - Efficacité de la campagne presse/TV d'Ilô de St Hubert
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 - Efficacité de la campagne presse magazine pour Mac Do
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|
 - Pubstv.com - Moteur de recherche proposant de nombreuses publicités. Possibilité d'écouter des musiques de pubs
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 - Les publivores -Base de données proposant plus de 700 000 films publicitaires du monde entier,de 1898 à nos jours. Plusieurs milliers de films publicitaires numérisés en Real Vidéo.
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 - Mesurer l'attractivité du média affiche - site de J.C Decaux
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 - Mesurer audience média affiche - site d'Avenir
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13.3 L'action marketing par la communication hors-media |
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 - Une fiche de synthèse sur la mercatique directe-réalisée par un enseignant de l'Académie de Besancon
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 - Les clés de l'efficacité du marketing direct - Dossier de NetPme
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 - Un guide du marketing direct - 250 pages en pdf-proposé par la poste suisse
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 - Un guide du marketing direct en 11 fiches
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|
 - Des conseils pour rédiger un publipostage
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 - 100 conseils pour élaborer un publipostage-Blog Conseilsmarketing.fr
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|
 - Comment préparer une campagne de publicité non adressée (PNA) -sur le site de e-marketing.fr
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 - Définition et analyse d'un outil de communication adapté au secteur de la distribution : Le magazine de consommateurs par Géraldine Michel
et Jean-François Vergne et Maître de Conférences à l'IAE de Paris Doctorant à l'IAE de Paris (10 pages en pdf) |
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 - La plaquette commerciale - Dossier de NetPme
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 - Les CD-ROM de présentation - Dossier de NetPme
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|
 - Les techniques promotionnelles
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 - Techniques promotionnelles et promotion : un résumé des techniques de promotion : primes, prix, jeux, échantillons et autres techniques, sous leurs aspects marketing et communication; dossier pdf à télécharger - sur marketcomm.free
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 - La structure d'un budget promotionnel type
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 - Organiser une campagne de communication promotionnelle
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 - La promotion des ventes et capital marque-extrait du Publicitor
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 - Fiche de synthèse : promotion et législation
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 - La PLV - Dossier de NetPme
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 - Fiche : comment organiser son stand sur un salon
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 - Le mécénat, enjeu stratégique pour l'entreprise
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 - L'ADMICAL : L'Association pour le Développement du Mécénat Industriel et Commercial
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 - Pepito, la marque de Lu (groupe Danone) communique sur le net
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 - Marketing direct : 7 conseils pour réussir un plan fichiers- site Infos MD
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 - Les fichiers et les bases de données -Dossier de NetPme
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 - Les Bases De Données - Dossier de NetPme
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 - Comment constituer un fichier clients-dossier de l'Entreprise
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 - L'e-mailing fait ses preuves - article de Marketing Direct
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 - Marketing et relations publiques dans un club sportif- dossier téléchargeable
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14. La gestion de la Relation Clients |
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 - Perspectives de la prospective clients : article sur la pertinence des méthodes, outils et pratiques de la connaissance client en environnement incertain et complexe
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 - La fidélisation du client - article de Corinne Nardot sur le site du CREG
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 - -Le CRM - site Piloter.org
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 - La GRC - Gérer la Relation Client
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 - Vidéo la GRC par J.N. Kapferer-vidéo conférence les Echos
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 - Fidéliser et gérer la relation client par internet-J.M Lehu
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 - Un dossier sur la relation clients proposé par e-marketing.fr
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|
 - La relation client comme source d'avantage concurrentiel : un modèle expérimental des stratégies génériques - de Gurau Calin, Fons Cendrine sur le site de l'AIMS- dossier de 20 pages en pdf
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|
 - Comment fédérer l'ensemble des services de l'entreprise autour de la satisfaction du client, et donc de sa fidélisation-sur le site Actionco.fr
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|
 - Le marketing mobile et le marketing relationnel
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|
 - Prospecter de nouveaux clients- dossier de NetPme
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|
 - Gagner la confiance des clients - dossiers sur entreprise.com
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|
 - Comment gérer quelques situations de prospection - Dossier de NetPme
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|
 - L'identification des besoins du client et ses outils-NetPME
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|
 - Initier ses vendeur à la culture clients - article d'Action commerciale
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 - Confier la conquête clients à de vrais spécialistes- article d'Action Commerciale
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|
 - Sensibiliser ou non ses commerciaux aux coûts de prospection - article d'Action Commerciale
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|
 - créer une synergie entre le telemarketing et la prospection- article d'Action Commerciale
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 - Le retour de la prospection - article de Centres d'Appels
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15. Négociation-communication |
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 - Les méthodes d'argumentation commerciale-article
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 - Les techniques d'écoute active dans la vente-article
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 - Bien démarrer l'entretien commercial-article
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 - La prise de contact-article
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|
 - L'intelligence émotionnelle dans la vente
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|
 - Le questionnement dans l'entretien
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|
 - l'entretien et la conclusion
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|
 - Une trousse à outils pour la négociation : techniques et méthodologies en fiches de synthèse - site assistance-marketing.com
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|
 - Un site méthodologique sur la prospection et la négociation proposé par M. Lotigie conseiller et formateur
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|
 - L'analyse transactionnelle - je communique.com
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|
 - Des diaporamas sur la négociation - Université de Bordeaux
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 - Comprendre la morphogestuelle
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 - La communication non verbale- egostyle
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16. Management équipe commerciale |
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 - Pourquoi des objectifs commerciaux-Dossier de NetPme
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|
 - Les critères pour une stratégie commerciale
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 - Fixer des objectifs commerciaux-Dossier de NetPme
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 - Le recrutement d'un commercial
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|
 - Animation et motivation -Dossier de NetPme
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|
 - La rémunération de la force de vente - Dossier de NetPme
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 - Contrôler l'activité de ses commerciaux
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17. Le marketing organisationnel |
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 - Un dossier d'une formatrice de l'Académie de Besancon relatif au droit du marketing face à l'utilisation des TIC
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 - L'organisation d'un service achats dans une entreprise
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 - L'externalisation de certaines fonctions marketing - dossier de emarketing
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|
 - Gérer l'information commerciale - Dossier de NetPme
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|
 - Les systèmes d'information, leviers de la performance logistique-article de Pascal Roos sur le CREG
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 - Le SCM (Supply Chain Management), ou gestion de la chaîne logistique, occupe une place prépondérante chez les fabricants et les distributeurs.Son optimisation leur permet désormais de réaliser des gains de productivité et d'améliorer leurs prestations- Dossier de Dynamique Commerciale
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|
 - L'externalisation marketing-proposé par NetPme
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|
 - L'organisation logistique d'Intermarché
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18 La législation commerciale |
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 - Distridu: informations juridiques, pratiques et gratuites sur l'urbanisme commercial et la consommation, réalisation de dossiers CDEC
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|
 - SOS.net : le site du droit de la consommation
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|
 - Conso.net : le portail de la consommation édité par l'INC
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|
 - La CNIL et la démarche d'enquête
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 - Se protéger de la contrefaçon - dossier de l'Entreprise.com
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|
 - Progexi : un site très riche concernant la propriété intellectuelle
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 - De très nombreux articles sur la dimension juridique de la marque-Prodimarques
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|
 - Le droit des marques et nom de domaine-dossier de M.E. Laporte-Legeais, Professeur Université de droit de Poitiers
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|
 - Fiche de synthèse : promotion et législation
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|
 - le guide du consumérisme - dossier en pdf à télécharger proposé par l'INC
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|
 - Les garanties et la vente en ligne - article de NetPme
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|
 - Dossier sur la protection de la marque - site du ministère de l'industrie
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|
 - Protéger son savoir-faire - article de NetPme
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|
 - Valorisation et estimation des brevets - article de NetPme
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19. La stratégie et l'action marketing à l'international |
|
 - Des centaines de sites et ressources référencés sur mon autre site BTSCI.fr
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 - Le commerce international en vidéos sur BTSCI.fr
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20. Le marketing en démarches et en débats |
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 - Les fondements du marketing
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 - Evolution du marketing -diaporama sur le site Ecogesam
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 - Le marketing sensoriel - dossier proposé par NetPME
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 - Le neuromarketing-vidéo de 4 minutes France 5 sur Dailymotion
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 - Le marketing visuel - proposé par NetPme
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 - Le marketing sonore - proposé par NetPme
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|
 - Neuromarketing et acte d'achat-Dossier proposé par le Journal Du Net Management
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|
 - Le marketing olfactif - dossier proposé par NetPme
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|
 - Le marketing gustatif - dossier proposé par NetPme
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|
 - Marketing sensoriel : les mises en scène
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 - Marketing sensoriel : le parfum
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 - Marketing sensoriel :l'identité sonore de l'entreprise
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|
 - Marketing sensoriel : la symphonie des sens dans les industries du tourisme et des loisirs
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|
 - Marketing viral : définition et formes
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|
 - Marketing viral et publicité
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|
 - Rumeur et marketing viral
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|
 - Extrait (32 pages en pdf) de "Idéologie marketing, mal du siècle " de Gilles Marion : Repérer le marketing
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|
 - La démarche marketing face à la saturation des marchés
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|
 - Le marketing générationnel : l'impact des évolutions générationnelle sur le Marketing. Peut-on en conclure que le Marketing de masse est révolu?
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|
 - L'art de faire de la publicité sans en avoir l'air
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|
 - Le marketing de la gratuité
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|
 - Comment séduire le consommateur engagé - CH5 du livre "Le marketing durable" de E. Pastore (10 pages en pdf)
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|
 - Le marketing des PME - proposé par NetPme
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|
 - Les compagnies low-cost- Un concept gagnant ?
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|
 - Le marketing des réseaux : Compte-rendu d'une conférence animée par Michel Callon, Robert Salle et Bernard Cova
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|
 - Le marketing des NTIC : cours complet de Yann Gouvennec
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|
 - Le « knowledge marketing® » s'est imposé comme une nouvelle méthode en marketing focalisée sur les procédés d'apprentissage du consommateur et des membres de l'entreprise - document pdf (7 pages) proposé par EDF
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|
 - Cas concret de Knowledge marketing : Galimard permet d'initier le public aux expériences de création d'un parfum personnel- document de 6 pages en pdf
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 - Le marketing éthique - 4 diaporamas qui illustrent une conférence d'EDF
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|
 - Diaporama de B. Cova sur le marketing tribal
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|
 - Courants publicitaires et société postmoderne-diaporama de N. Riou
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|
 - Le marketing mobile et le marketing relationnel-dossier sur e-marketing
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|
 - Le commerce équitable en France-étude de la SOFRES
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 - Les Français et le commerce équitable
Résultats d'une étude SOFRES réalisée pour Pèlerin et le Comité catholique d'action contre la Faim et pour le Développement |
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21. Le marketing en fiches de lecture |
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 - Des dizaines de fiches de lectures sur des ouvrages de marketing (site du CRM, le Centre national de Ressources Marketing)
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 - De très nombreuses fiches de lecture élaborées par des enseignants du CNAM et en ligne sur le site du LIPSOR (Laboratoire d'Investigation en Prospective Stratégique et en organisation)
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22. Des lexiques et glossaires de marketing en ligne |
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 - Le dictionnaire de l'Académie des sciences commerciales (français-anglais-allemand-espagnol
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 - Plus de 1000 définitions marketing sur definitions-marketing.com
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 - Un glossaire concernant le marketing d'étude sur le site de TNS-Sofres
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|
 - Un glossaire de marketing sur abc-netmarketing.com
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|
 - Deux glossaires concernant l'e mail marketing et la publicité sur internet sur abc-netmarketing.com
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 - Un glossaire du marketing direct sur Infos MD
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 - Un autre glossaire concernant le marketing direct - site du Marketing Relationnel Clients
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|
 - Un lexique anglais-français marketing sur le site de l'Académie de Poitiers
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 - Plus de 300 sigles et acronymes marketing décryptés sur le site de D. Durafour Mark-neting
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|
 - Un lexique en ligne proposé par le Publicitor
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 - Lexicom en ligne - Un lexique concernant la communication publicitaire
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 - Différents lexiques concernant la communication média et hors média sur le site de Media Planning Group
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23. Lexiques et glossaires spécifiques au commerce international |
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 - Le glossaire du commerce international proposé par Eur-export
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|
 - Un glossaire concernant le commerce international - proposé par Interex
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 - Un glossaire du transport international français-anglais-site de Logistique Magasinage Manutention
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|
 - Un glossaire français-anglais concernant le transport- site de TCI Transport
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|
 - Un lexique concernant le transport international- site des Transitaires Romands
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|
 - Un lexique français-anglais concernant le transport maritime-site de CMA-CGM
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|
 - Un glossaire concernant le fret aérien - site du SNAGFA
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|
 - Un glossaire concernant la douane sur e-douane
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24. Marketing et stratégie- illustrations et cas d'entreprise |
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 - La SMART : comment gérer une trajectoire difficile-diaporama
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|
 - Comment Danone impose son marché des boissons en Chine
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 - Le fabuleux destin d'aufeminin.com-Le site créé en septembre 1999 a survécu à la crise du Web en misant sur l'innovation et la diversification
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|
 - Dynastar a failli succomber à la crise du ski alpin. Elle doit son salut aux économies et à un pari sur les skieuses
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 - Otis le leader de l'ascenceur avait négligé la concurrence. Lorsque son rival Koné a innové, il a dû réagir rapidement
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|
 - BMW rétrécit ses modèles, pas ses marges-
Le constructeur tire parti de son excellente image de marque même sur ses petites voitures .Sa culture lui permet de contenir les coûts. |
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 - La deuxième vague d'Oxbow- Après avoir traversé sa crise d'adolescence, la marque de vêtements de surf est à nouveau en vogue
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 - Diversification pour M6 : émissions + produits dérivés = gros profits
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 - Pourquoi le mariage CCF-HSBC est un succès- Fusion : Une préparation réfléchie, puis une implantation rapide
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 - Au bord de la faillite, le groupe alsacien DMC s'est relancé et diversifié
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 - Stratégie : Free - L'internet rapide fait la fortune de Free
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 - Land Rover : Impossible de faire disparaître commercialement le modèle qui symbolise à lui seul la marque Land Rover. Pourtant, sa conception date de 1947
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 - JCDecaux : des arbribus aux panneaux publicitaires interactifs
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 - Comment Darty rabat les internautes sur ses magasins
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 - Pour s'imposer sur le marché B to B de l'extrait naturel de plantes, Naturex a mis en œuvre une stratégie offensive
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|
 - Michelin et sa démarche d'innovation - site de l'ENPC
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|
 - Rhodia et la recherche de performance - site de l'ENPC
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|
 - L'Oreal et sa démarche R/D- sur le site de l'ENPC
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|
 - Carrefour et sa démarche développement durable - sur le site de l'ENPC
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 Arcelor - différenciation et innovation - sur le site de l'ENPC |
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|
 - Des quizz en marketing proposés par le Mercator
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|
 - Des quizz concernant la communication publicitaire sur le Publicitor
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